سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات عند استخدامك لموقعنا، وتشمل:

أ‌) المعلومات الشخصية

  • الاسم الكامل

  • البريد الإلكتروني

  • رقم الهاتف

  • عنوان السكن أو عنوان الفواتير

  • معلومات الدفع (مثل رقم البطاقة، معالج الدفع) — لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات على خوادمنا، وإنما تتم معالجتها عبر مزوّد الدفع الآمن.

ب‌) معلومات الاستخدام

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

  • نوع الجهاز والمتصفح

  • الصفحات التي تمت زيارتها

  • الوقت والتاريخ ومدة الزيارة

ج) سياسة الاسترجاع والاسترداد

أولاً: مدة الاسترجاع

  • يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال [مثلاً: 7 / 14] يومًا من تاريخ استلام الطلب.

  • بعد مرور هذه المدة، للأسف لا يمكننا قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

 

ثانياً: شروط قبول الاسترجاع

يجب أن تتوفر الشروط التالية في المنتج ليتم قبول طلب الاسترجاع:

  1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

  2. أن يكون مغلفًا في غلافه الأصلي مع جميع الملحقات (إن وجدت).

  3. إرفاق إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

  4. عدم كون المنتج من الأصناف غير القابلة للاسترجاع (مذكورة في القسم التالي).

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات والدفع

  • التواصل معك بشأن الطلبات أو الدعم الفني

  • تحسين جودة خدمات الموقع

  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

  • منع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها

3. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع جهات محدودة عند الضرورة فقط، ومنها:

  • مزودو خدمة الدفع (لإتمام عملية الشراء)

  • شركات الشحن والتوصيل

  • الجهات الحكومية عند الطلب القانوني

  • مزودو الخدمات التقنية (الاستضافة، التحليلات…)

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

4. حماية البيانات

نستخدم مجموعة من التدابير الأمنية لحماية بياناتك، ومنها:

  • تشفير الاتصال باستخدام SSL

  • عدم تخزين معلومات البطاقات الائتمانية على خوادمنا

  • أنظمة مراقبة ومنع الاختراق

رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان المعلومات بنسبة 100% عبر الإنترنت.

5. حقوق المستخدم

وفقاً للقوانين المعمول بها، يحق لك:

  • طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية

  • طلب تحديث بياناتك

  • طلب حذف بياناتك (ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانونياً)

  • إيقاف استقبال الرسائل التسويقية

للاستفسار أو تقديم طلب، يرجى التواصل عبر البريد: (أدخل بريد الدعم)

6. سياسة ملفات الارتباط (Cookies)

يحق لك تفعيل أو تعطيل ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيلها إلى الحد من بعض وظائف الموقع.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لتلك المواقع.

8. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل هنا مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
رقم الهاتف: 96471983